從睡夢中甦醒的那一刻起，問題們就開始湧入生活中：小的如「早餐要吃什麼？」、「今天要提早出門嗎？」、「我該先回訊息還是看email？」，大至「該如何設定專案進度？」、「兩份不同的offer該挑選何者？」、「如何開始建立運動習慣」
其實無論面對什麼樣的問題，關鍵在於把焦點鎖定在「改善」，而非「完美」上。改善的觀點鼓勵我們持續學習，是一個動態的過程，而非一個終點。透過不斷學習和改進，能夠適應新的挑戰和機會，使個人和組織持續進步
聚焦改善是一種解決方案導向的思維方式，而這些方案往往是機會的起點。透過解決問題，常能發現新的視角和潛在優勢，進而引導我們往更有價值的方向發展
改善的第一步，拆解問題
拆解問題可以幫助我們更深入地理解問題的本質，通常如果您遇到了需要拆解的問題，代表此問題具備了一定的複雜性及難度，透過拆解，我們能夠將大問題細分成小問題，更容易理解每個小問題的特點和相互關係
拆解問題有助於釐清我們的改善目標，透過將大目標分解成可管理的部分，就能更清楚地知道應該集中精力處理的問題點，使整個改善過程更加明確
拆解問題有助於提高改善的可行性。大型問題可能會讓人感到無所適從，不知道該從哪裡著手，但透過拆解，我們可以將複雜的問題轉化為更容易處理的小部分，進而更容易找到切入點和行動方針
例如今天的問題是「如何提高公司的客戶滿意度」，將整個目標拆解為主要因素或面向。在這種情況下，可能有多個因素影響客戶滿意度，例如產品質量、客戶服務、交付時間等。對於這些因素進行分析，將其拆解為更小的子因素，以「客戶服務」為例，可能包括服務人員態度、解決問題的專業能力、回應時間等
對於每個子因素，評估優勢和挑戰。可能公司已經在某些方面做得很好，但在其他方面需要改進，例如透過數據追蹤發現客戶服務的回應時間有待改善，那我們便可以著手進行相關的計劃，像是舉辦員工培訓或是升級客服系統等等
這樣的拆解過程使我們能夠將大目標轉化為可管理的部分，並有系統地解決每個部分，最終達成提高客戶滿意度的整體目標。這種方法有助於確定具體的行動方案，同時提供了一個有組織的框架，以應對複雜的挑戰
焦點不要超過三個
在大腦的運作機制中，神經元(神經系統的最小單位)之間相互連接、形成的路徑，稱為「神經通路」，不同的通路負責不同的功能，例如感覺處理、運動控制、學習和記憶等
根據研究，神經通路一次能處理的訊息有限，最多三個；意思就是說我們能同時高效處理的工作最多三項，若是想同時執行超過三項的工作，其產出品質就會下滑，進而影響到自信
因此，試著不要把每日的待辦清單塞滿，並要求自己每項工作都要完成，取而代之的是：找到三個最重要的工作，其中一項必須完成，並在今天結束前，設定好隔日的三項重要工作
當一個問題足夠龐大，就不能期待在短期內可以完全改善，先拆解成更小、易於處理的部位，接著找到每天能夠改善問題的三項工作
只要問題夠小，就一定能改善
前提是，你必須相信問題能有解方。許多人在進入到拆解步驟前，就已經放棄治療，認定「這是個無解的問題」，放棄了讓自己成長的機會
而這樣的模式會讓人產生習得的無助感（Learned Helplessness），指在受試者經歷了多次無法控制的負面刺激後，表現出的一種無助和無力感。研究者馬丁·塞利格曼（Martin Seligman）在1967年首次提出了這個概念，並在之後的實驗中進一步證實了這一現象。實驗通常是在動物身上進行的，例如在狗身上進行的實驗中，狗被固定在一個狹小的空間中，並在其腳底下施加電擊。當狗發現自己無法逃脫電擊時，它們會開始表現出無助感，即使在之後的實驗中，它們有機會逃脫電擊，也不會去嘗試。
習得的無助感理論認為，這樣的感受可能會導致抑鬱症等精神疾病的發生，同時與自我效能的概念有關，即個人對其實現目標的信念
事實上，只要針對現況有任何一丁點的改善，就是好的解決方案，我們不用苛求自己一定要「完整地」、「有效率地」解決問題，今天沒有頭緒，或許明天就會產生出新的看法
解碼術的核心是聚焦於改善，而不是完美。這意味著不需要一開始就有完美的答案，而是要通過不斷的嘗試和錯誤，找到最適合的答案。這樣，會減少我們對問題的恐懼和壓力，增加對問題的信心和興趣，並且享受解決問題的過程
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參考資料