〔心態致勝〕系列3:企業領導人心態

〔心態致勝〕系列3:企業領導人心態

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    企業是個人的延伸

    財經暢銷書「從A到A+」中指出,能夠問對問題,且勇於接受無情答案的企業領導人,是該企業能夠長期穩健發展的關鍵因素

    定型心態者認為,人不是傑出就是無能,而企業就是用以佐證這點的工具

    一項調查報告指出,在破產的企業中,有超過六成的領導人具有過度自信的心態

    過去曾為美國前三大的汽車製造商克萊斯勒Chrysler,在李·艾科卡(Lee Iacocca)的領導下經歷了一個曲折的歷史

    在20世紀70年代初期,克萊斯勒面臨著經濟困境,公司虧損嚴重,甚至被迫向聯邦政府尋求救助

    艾科卡於1978年成為公司CEO,推出了一系列激進的改革措施,將公司重新帶回了營利的軌道

    他成功地推出了K-car平台,這是一個為數不少的家庭轎車所共用的平台,從而幫助公司提高了銷售額

    然而,隨著80年代中期的到來,克萊斯勒開始走向平庸

    公司將焦點放在大型豪華車和越野車市場上,並在這些市場上推出了一系列不成功的產品,包括Jeep Grand Wagoneer和Eagle Premier

    同時,公司也在投資無線電、電話和航天技術等不相關的領域,將資源分散,導致了營運效率的下降

    此外,艾科卡的退休和他的接班人沃恩·伊頓(Bob Eaton)的經營不善也導致了公司的衰落

    伊頓重視公司的財務績效,將大部分資源投入到股票回購和股息支付等資本回報活動中,而忽略了產品創新和開發

    他們的決策讓克萊斯勒在市場上失去了競爭力,最終在1998年被德國汽車巨頭戴姆勒(Daimler)收購

    在艾科卡任期的尾聲,他關注自身的名譽更多於企業發展

    使克萊斯勒歸於平庸,最終被同業收購

    當上級領導人開始變得只關心自身利益時,其員工也更傾向定型心態

    這也代表每個人都想避免被批評,致使企業不再進步

    奇異公司(General Electric Company)的掘起

    企業領導

    在威爾許領導奇異公司的二十年間,公司市值成長了35倍,並在1990年時成為全球市值最高的公司

    在其自傳中也坦承,因為個人的「過度自信」,導致在一樁企業收購案中使奇異公司蒙受巨大損失

    這讓他學習到,真正的自信,是勇於拋下成見,擁抱新觀點及差異,就算是源於對手

    在徵才上,他原本非常信奉出身名門學府的求職者,後來他發現到學歷並不是重點

    他領悟到,企業需要的是,願意全心投入工作且目標導向的人,而學歷並無法量化這些關鍵特質

    如今奇異公司在多個不同領域仍為產業領導者,包括:

    • 能源業務:包含電力、可再生能源、油氣、石化等多個領域。在能源轉型、電力智能化、電網現代化等方面具有領先地位,致力於推動清潔能源的發展。
    • 航空業務:包含航空發動機、航空電子、航空燃料、航空服務等多個領域。航空發動機技術和數字化航空等方面具有領先地位,是世界上最大的航空發動機製造商之一。
    • 醫療業務:涵蓋影像設備、生命科學、醫療信息技術等多個領域。在醫療設備製造和醫療數字化轉型等方面具有領先地位,是全球最大的醫療設備製造商之一。

    奇異公司專注於高科技和高附加價值的領域,通過技術創新和產品升級取得市場佔有率,為全球經濟和產業發展做出貢獻

    浴火重生的IBM

    20世紀80年代初期,IBM是全球最大的電腦製造商和資訊技術公司,但在這個時期面臨了巨大的困境

    由於產品線過於龐大,擁有超過千種產品,這些產品相互獨立,使得IBM難以有效地管理和營運

    公司組織架構過於臃腫,導致決策過程緩慢,難以快速地適應市場變化

    且IBM當時主要依靠自己開發的大型主機來賺取利潤,但在個人電腦和小型機器的市場上,IBM的技術落後於同業

    由於上述問題,IBM的市場佔有率逐漸下滑。另外,日本電腦製造商的興起,也使得IBM面臨了來自亞洲的激烈競爭

    企業領導

    時任CEO的Louis V. Gerstner,進行了大規模的重組和調整,公司將重點從大型主機轉向個人電腦和小型機器

    同時展開組織結構的改革,簡化管理架構,提高了決策效率和靈活性

    在大刀闊斧的90天後,IBM股價毫無起色,華爾街的投資圈也以笑話看待這一系列作為

    但Gerstner沒有動搖,他堅信公司正走在進步的軌道上

    IBM在1980年代末期恢復了競爭力,成為了信息技術行業的領先企業

    時序來到了2002年,此時的IBM已經是資訊科技服務、企業軟體等領域的全球第一品牌

    團隊vs個人

    具有成長心態的團隊,關注於成員們溝通的暢通,樂於接受不同意見,且願意共同成長

    具有定型心態的團隊,則關注於誰更優越,誰的意見更能被其它成員接受

    在工作中,要鼓勵的是主動積極的作為及想法,而非最完美的提案或曇花一現的業績表現

    在成長心態下,所有人都相信學習的效果,也就意味著,領導人是透過培養產生的

    縱使現階段的企業或自己有許多不足,藉著接受不同意見,誠實面對現況,持續學習與檢討,未來藍圖會有實現的一天

    延伸閱讀:
    心態致勝系列1:成長及定型心態
    心態致勝系列2:過去無法定義未來
    心態致勝系列4:改變心態
    這是我的故事「來自長期主義信徒的告白」

    參考資料

    1. 克萊斯勒
    2. 奇異
    3. IBM

    你的撲克啟蒙者Walking

    擁有13年撲克實戰經驗,超過150萬手牌累積

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